Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого, обнаружив недостаток товара, Вы имеете право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта при условии, что он возник не по Вашей вине. В этом случае мы устраним недостатки либо обратимся к производителю с просьбой заменить изделие.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если иное не указано в договоре;
• если невозможно установить дату покупки, то гарантийный срок начинается с момента изготовления изделия;
• при заказе товара в интернет-магазине гарантия начинается со дня доставки.

Срок гарантии на ювелирные изделия 6 месяцев.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Мы гарантируем, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не был в эксплуатации, имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также у покупателя есть документы на приобретение товара;
  
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
  

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка товара после его приобретения, Вы можете потребовать замену товара в течении 7 рабочих дней, со дня предъявления требования. В случае необходимости экспертизы, на соответствие товара указанным нормам, обмен будет произведен в течении 30 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товаром той же марки или аналогичной, с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который Вы выбрали при оформлении товара.

При наличном расчёте возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 30 дней после предъявления Вами требования о возврате.

При безналичном расчёте зачисление стоимости товара на Вашу карту будет произведён сразу после получения Вашего требования.

При использовании электронных платёжных систем денежные средства вернутся на Ваш электронный счёт в течение 30 календарных дней.